POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

En Huerta de Mamá queremos que tu experiencia de cuidado sea tan amable como nuestros productos. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

Si te encuentras en alguno de los siguientes casos, por favor escríbenos a huertademamacosmeticos@gmail.com indicando:

• Número de pedido

• Nombre del producto

• Motivo del reclamo o devolución

• Fotos o videos (si corresponde)

Nos comprometemos a revisar tu caso y darte una respuesta lo antes posible. ✨ Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.

 Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

1. El producto llegó defectuoso
Si el envase, atomizador o válvula presenta fallas, por favor mándanos una foto o video mostrando el problema. En algunos casos necesitaremos que nos hagas llegar el producto.

2. Recibiste un pedido incorrecto
Si el producto que recibiste no coincide con tu compra, te lo cambiaremos sin costo.

3. Compraste el producto equivocado
Si te equivocaste al elegir el producto, podrás solicitar un cambio siempre que no esté abierto ni usado y se encuentre en perfectas condiciones.
Puedes cambiarlo por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).
👉 En este caso, los costos de envío y gestión corren por cuenta del cliente.

💚 Tu satisfacción y confianza son fundamentales para nosotras.
Gracias por preferir cosmética consciente y responsable.