¿Cómo podemos ayudarte?

Antes de escribirnos lee nuestras preguntas frecuentes, en caso no resuelva tu duda, contáctanos.

Estado de orden

Una vez que estemos preparando tu pedido, se te enviará un correo indicando el código de seguimiento asignado a tu compra.

Devoluciones

Por motivos de higiene, no realizamos cambios. Sin embargo, ofrecemos reembolso del 100% solo en casos de defectos de fabricación.

Escríbenos a contacto@huertademama.cl indicando tu caso y te ayudaremos lo antes posible.

Resolvemos todas tus dudas

Preguntas Frecuentes

  • Escríbenos por WhatsApp, Cuéntanos qué te gustaría mejorar y te ayudaremos con una asesoría personalizada para encontrar la rutina más adecuada para tu piel.

  • Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp, Ofrecemos asesoría personalizada paraorientarte según tu tipo de piel, lo que te gustaría mejorar y ayudarte aelegir una rutina ideal para ti.

  • Tenemos opciones pensadas para pieles sensibles y reactivas. Si necesitas ayuda, te guiamos según tu caso.

  • Desarrollamos nuestras fórmulas en Chile, con foco en calidad, experiencia de uso y selección cuidadosa de activos.

  • Despachan lunes, miércoles y viernes. 2 a 3 días hábiles post envío.

  • Si. Enviamos a todo Chile.

  • Por nuestra web, puedes pagar con transferencias bancarias y con tarjetas de débito o crédito a través de Mercadopago.

    Nota: Si escogiste la opción de transferencia bancaria, recuerda enviar el comprobante de pago a nuestro mail: contacto@huertademama.cl

  • Al realizar tu compra te pediremos un correo electrónico. A ese mail enviaremos la información de seguimiento una vez despachado tu pedido, por eso es importante revisar que tus datos estén correctos.

  • Contáctanos a nuestro e-mail contacto@huertademama.cl para poder ayudarte y recuerda enviar fotos del producto dañado para poder ayudarte de mejor manera.

  • Trabajamos con Blue Express en todo Chile. Si necesitas que tu despacho sea por otro courier. ¡Solo escríbenos!

  • Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no realizamos cambios una vez abiertos o utilizados. Si hubo un inconveniente con tu pedido, contáctanos.

  • En los despachos se hacen 2 intentos de entrega. Si luego del segundo intento no se encuentra nadie para recibir tu pedido, tu compra volverá a nosotros. En caso de que tu pedido no sea recepcionado y vuelva a nosotros, se cobrará el segundo despacho.

  • Mándanos un correo a contacto@huertademama.cl señalando tu problema y te ayudaremos lo antes posible.

Contáctanos